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贵阳卫校|影响护士与病患关系的因素

文化和价值观念的差异

不同的国家、地区和民族有不同的文化,有些文化习惯直接影响人的健康。如:中国的小脚、法国的细腰、英国的高跟鞋都直接摧 残着妇女的身心健康。再如产妇在产褥期的饮食、卫生和活动等方面,民间有很多不同的习惯,有的甚至造成一定的后果。因此护士要 改变这些传统的观念,进行宣教,讲明这些不良习惯和行为的后果。但态度不能生硬,不能以强加于人的方式对待病人,否则会影响护 患关系。

病人及家属对护理服务的期待

病人及家属来寻求帮助,带着种种不同的期待,如果他们期待过高,现有的条件达不到,他们会很失望,有的认为护士业务水平不 够,也可能认为护理人员对他们不够尽心尽力,进而导致对护理人员的不满和信任下降。如果他们期望不很高而得到预想不到的护理和 帮助,他们会很高兴,认为护士关心他,理解他,会改善护患关系。

所以,病人一入院,护士就要向病人介绍自己的工作职责,以便使病人了解护士能为他做些什么,实事求是的引导病人和家属了解 自己的疾病和预后,理解治疗和护理原则,以防期望过高造成失落、不信任、悲观失望等。

人格的差异

护士和病人都有各自不同的人格,所以他们的处事方法、对人的态度亦不尽相同。

总之,对待不同的病人,护理人员要采取不同的方法处理好护患关系,因为良好的护患关系是护理工作的基础,是有效沟通的保障 。

另外,护患之间的良好沟通,有利于建立护患信任关系,减少法律纠纷,提高护士的工作满意度,有助于完成健康评估,实施护理 计划,病人教育,控制威胁生命的危机,从而促进服务对象的完好状态,有助于建立积极、完全的工作环境。同行、同事要积极沟通, 作出治疗安排,提出护理建议。

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